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    汽車檢測事業部制定優質服務標準  提升為民服務水平
    信息來源:汽車檢測事業部  ‖  發稿作者:吳艷茹   ‖  發布時間:2021年7月16日  ‖  查看12626次  ‖  

    7月份,汽車檢測事業部以明確服務標準、規范服務行為、促進工作作風為主要內容,制定了汽車檢測事業部優質服務標準,開展優質服務活動,切實服務于客戶,提升為民服務水平。

    活動中,事業部實行首問負責制服務承諾,每項業務均實行專人負責、全程跟進的服務模式,為客戶提供放心、順心、舒心的服務。為簡化辦事程序,整合工作流程,事業部還完善了“一站式”工作機制,要求服務人員必須遵守“四不準”,即不準違章作業;不準對用戶失禮;不準向用戶吃、拿、卡、要;不準向用戶亂收費、亂攤派。同時還設立了投訴熱線、客戶意見箱和投訴窗口,多渠道受理、接受廣大客戶的咨詢、意見及投訴,為廣大客戶提供態度誠懇、貼心周到、優質高效的維權服務。


                  
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